拼多多回應所有質疑 針對各項問題發聲
拼多多的上市,對于最近的市值以及股票都是有一定的影響。針對此次事件,拼多多是回應了嗎?美國商標訴訟、臨期奶粉以及創維、鄭淵潔的公開維權……在上市前后的一個月里,因為假貨和山寨品等侵權問題,拼多多一度被推上輿論的風口浪尖。
月31日,拼多多終于站出來回應所有質疑。
日上午,拼多多新聞發言人井然表示,拼多多正在受到罕見的波次網絡輿情攻擊,而對于善意的批評拼多多都會接受進行整改;午間,黃崢發布全體員工信,表明要拿出釘釘子的精神,一個一個扎扎實實解決實際問題;下午,拼多多在上海召開媒體溝通會,“回應一切”。
據報道,在其聯合創始人達達表達“假貨是人性問題,假貨問題是社會問題,讓3歲的拼多多承擔是不公平的”之后大約十分鐘,黃崢被叫來“救場”,而黃崢原本不在采訪名單里。
一整天的回應后,拼多多的股價在開盤后一路下跌,一度暴跌11.2%至19.98元,瀕臨破發。然而中盤后拼多多股價開始回升,最終收報22.59美元,微漲0.40%,市值為250.25億美元。
創維回應拼多多:一直未下架假冒產品
月28日下午,創維電視方面發表聲明稱,已經關注到“拼多多”平臺上銷售大量假冒創維品牌的電視產品,嚴重侵害了消費者和創維品牌的權益。創維列舉了拼多多平臺上存在的創維先鋒、創維云視聽TV、創維嘉、創維美、創維酷酷、創維云視聽、創維e家、創維等仿冒品牌,并要求拼多多停止售假行為。
而對于創維的維權指控,拼多多聯合創始人達達回應,創維說我們山寨他的產品,是不可能的。其他平臺也有。這個行業存在產能過剩的問題。
針對此事件,拼多多還列出了和創維合作、遭投訴的時間表。據拼多多描述,創維于6月17日在拼多多上線官方旗艦店;6月20日,創維電扇總監拜訪拼多多,雙方建立工作組;7月26日,創維未做任何溝通突然下架全部商品;7月28日,創維發布維權聲明。
對此,創維RGB電子公司董事長王志國在31日晚間的創維2018年新品戰略發布會中回應稱,與拼多多合作屬實,但拼多多方面一直未能下架假冒產品,故將商品下架。
王志國稱,創維曾在今年6月份與拼多多商議合作事宜,同時發現拼多多平臺上存在大量假冒創維品牌的商品,之后創維方面要求拼多多下線相關假冒產品,但直至7月中旬拼多多仍未有所動作,故而暫停與其合作。
與拼多多暫停合作后,創維發現相關假冒商品仍然存在于拼多多平臺上,于是在7月28日下午,
創維發布了維權聲明,要求拼多多下架相關假冒商品。
一位創維內部人士曾向記者表達了自己的憤怒,“不管買的是創維云視聽還是創維4K,大家潛意識里會以為這就是創維的商品。”因為小工廠生產的產品質量得不到保證,冒用創維品牌將對創維品牌聲譽造成負面影響。
王志國在在31日晚間的采訪中表示,如果拼多多平臺上仍存在假冒創維品牌的商品,創維將采取進一步措施。截至當晚22點,記者實測發現,拼多多平臺上仍然存在“創維云視聽”、“創維TV”、“創維e家”等涉嫌假冒創維品牌的商品。
美國商標案原告與拼多多對峙
7月19日,中國紙尿褲生產商“爸爸的選擇”(Daddys Choice)向美國聯邦法院提交訴訟申請,指控拼多多在明知是假冒商品的情況下,仍然銷售印有該公司商標的產品,起訴理由為不正當競爭和商標侵權。美國聯邦法院紐約南區法庭已正式受理該案,并指定了辦案法官。
在7月31日下午的媒體溝通會上,拼多多首次就美國訴訟案進行了回應。
對于該指控,拼多多法務負責人表示,“爸爸的選擇”相關產品在拼多多上每月的銷售額為1000多元,反復指責拼多多銷售其假貨,拼多多對“爸爸的選擇”背后的動機表示質疑。
拼多多認為,“爸爸的選擇”的聲明中有很多語焉不詳或者誤導的地方,里面提到的反饋是通過一些私人的渠道,這不是專業的、解決知識產權問題的態度。但最后拼多多還是對侵權產品做了處理。
對于拼多多的回應,“爸爸的選擇”CEO王勝地向記者表示,“拼多多上我們的侵權商品賣了很多,賣得最多的時候有幾百萬,他們說只有1000多元,明顯是在說謊。他們的說法只能說明兩點,第一是他們在說謊,第二是平臺上的銷量數據是假的?!?/p>
同時,王勝地提供了此前有關拼多多侵權商品單價和銷量數據的截屏,共計32件商品的銷售情況截圖。截屏顯示:“爸爸的選擇”紙尿褲79元商品 “已拼200件”,106元商品“已拼168件”,89.9元商品“已團710件”等。
值得注意的是,拼多多上的銷量數據是累計銷量,而不是月銷量。
王勝地表示,近期拼多多沒有聯系過他。“他們傲慢習慣了?!辈贿^,拼多多方面也表示,截至到溝通會為止,他們沒有收到過任何美國法院的通知。
“山寨的問題比假貨嚴重”
針對平臺存在的假貨問題,拼多多在溝通會上“假貨是人性的問題”、“假貨是社會問題,讓3歲的拼多多承擔不公平”的回應被媒體廣為傳播。
在相關問題上,前往救場的黃崢說,“真正的假貨數量肯定比媒體想象得小?!贝送馑龟?,山寨的問題比假貨嚴重,拼多多肯定做得不夠好。
黃崢表示,將優先處理嬰幼兒食品,同時明確標準,推動山寨商品產業升級。
記者觀察到,拼多多已經對平臺上存在的“臨期奶粉”(即將要過期但未過期的奶粉)在宣傳頁面加上了“此為臨期奶,請謹慎購買”的標識,此前出現的價格7.5元的貝因美奶粉已經搜索不到。
在31日的溝通會上,無論是拼多多聯合創始人達達還是黃錚,都提到了有關白牌機的問題(即沒有品牌的機器),黃崢說,拼多多要面臨的問題是,大家對白牌的需求。達達也表示,關于白牌機,其成本不高,比如電視機的液晶屏,這有大約20%的成本,其余大部分是營銷成本,其實是有各種各樣的需求。
需要明確的是,白牌機和“小米e家、創維云”等涉嫌侵權的山寨機并非同一概念。
家電行業分析師梁振鵬撰文指出,如果有的白牌電視機涉嫌到商標侵權,那無論是彩電廠家還是電商網站,自然要對其聲討、處罰,這也是商業規則,畢竟,任何人在自己賺錢的同時,不能影響到他人的正當權益。
在家電領域,除了創維電視,在拼多多本次溝通會之前,各大品牌家電廠商的山寨產品活躍在拼多多平臺上。
7月30日,尋找中國創客(ID:xjbmaker)僅在拼多多電視機分類欄目下,就有發現康佳視界、小米e家、創維e家、創維云、海信云視等多個品牌,幾乎能找到所有電視機大牌的翻版。記者了解到,在拼多多平臺“碰瓷”大品牌的商家,大多不止提交申請了一個商標。例如,“創維e家”背后的公司提交申請了“樂視佳”、“海信維”等11個商標,類似的“康佳視界”的生產廠家提交申請了10個商標。
拼多多是否放縱這些山寨產品?
面對媒體提問,拼多多表示,未來會和更多的品牌一起努力改變白牌機的事情。對于白牌機,黃崢表示,需要疏導廠家并引導他們去做正確的事情,可以通過產業經驗去賦能“山寨”廠商。
31日下午,拼多多的媒體溝通會之后,其平臺上仍然能發現“小米e家”、“康佳視界”、“索尼優視”等山寨品牌正常銷售。